Fomentar el comerç local com a punt d'entrega i/o recollida

Fomentar el comercio local como punto de entrega y/o recogida

<p>La promoción y gestión de puntos de recogida de mercancías se convierte en una herramienta recomendada de gestión de la DUM como alternativa a la entrega a domicilio, en entornos urbanos congestionados. La existencia de puntos de recogida supone una ampliación del horario efectivo para que la persona usuaria final recoja su mercancía. Adicionalmente, permite al operador logístico operar en horarios valles para el reparto.</p> <p>Debido a los elevados costes, la baja flexibilidad, la poca eficiencia y otros puntos débiles del reparto de paquetes tradicional, el fomento del formato de recogida por el cliente, apoyado en la presencia conveniente de puntos de recogida, atrae un amplio interés en la distribución de logística de comercio electrónico.</p> <p>Éste ofrece reparto de paquetes conveniente, flexible y sencillo para grupos específicos y se prevé que mitigue (en algunos casos ya ha sucedido) los cuellos de botella que genera el comercio electrónico en la fase final del envío.</p> <p>El rápido aumento en la entrega de paquetes a domicilio y la logística inversa está generando un gran número de desplazamientos en zonas urbanas, que influyen tanto en la congestión de las ciudades como en el uso de recursos de transporte y espacio que éstas tienen. Se hace difícil cuantificar con exactitud&nbsp;el impacto que esta tendencia tiene en el sector de la distribución de última milla, pero es indudable que afecta a la cantidad de desplazamientos que tienen lugar en una ciudad.</p> <p>Criterios para la elección de ubicaciones</p> <p>Se recomienda elegir ubicaciones para los puntos de recogida que cumplan las siguientes características:</p> <ul> <li>Tienen que estar situados de forma cercana a los domicilios de las personas residentes.</li> <li>Tienen que tener una buena accesibilidad en modos no motorizados y/o en transporte público.</li> <li>Tienen que estar vinculadas a los principales ejes comerciales del municipio, para fomentar la sinergia entre el comercio electrónico y físico.</li> <li>Deben tener amplios horarios que aporten flexibilidad tanto a la entrega como a la recogida de la mercancía.</li> <li>Deben tener un sistema de seguridad o vigilancia para evitar robos.</li> </ul> <p>Si se colocan taquillas, dentro de los establecimientos, permiten una total autonomía para la recogida del pedido online por parte de los clientes, ya que se adaptan a sus rutinas, ofrecen un horario más amplio y más cuentan con total confidencialidad .</p>

La promoción y gestión de puntos de recogida de mercancías se convierte en una herramienta recomendada de gestión de la DUM como alternativa a la entrega a domicilio, en entornos urbanos congestionados. La existencia de puntos de recogida supone una ampliación del horario efectivo para que la persona usuaria final recoja su mercancía. Adicionalmente, permite al operador logístico operar en horarios valles para el reparto.

Debido a los elevados costes, la baja flexibilidad, la poca eficiencia y otros puntos débiles del reparto de paquetes tradicional, el fomento del formato de recogida por el cliente, apoyado en la presencia conveniente de puntos de recogida, atrae un amplio interés en la distribución de logística de comercio electrónico.

Éste ofrece reparto de paquetes conveniente, flexible y sencillo para grupos específicos y se prevé que mitigue (en algunos casos ya ha sucedido) los cuellos de botella que genera el comercio electrónico en la fase final del envío.

El rápido aumento en la entrega de paquetes a domicilio y la logística inversa está generando un gran número de desplazamientos en zonas urbanas, que influyen tanto en la congestión de las ciudades como en el uso de recursos de transporte y espacio que éstas tienen. Se hace difícil cuantificar con exactitud el impacto que esta tendencia tiene en el sector de la distribución de última milla, pero es indudable que afecta a la cantidad de desplazamientos que tienen lugar en una ciudad.

Criterios para la elección de ubicaciones

Se recomienda elegir ubicaciones para los puntos de recogida que cumplan las siguientes características:

  • Tienen que estar situados de forma cercana a los domicilios de las personas residentes.
  • Tienen que tener una buena accesibilidad en modos no motorizados y/o en transporte público.
  • Tienen que estar vinculadas a los principales ejes comerciales del municipio, para fomentar la sinergia entre el comercio electrónico y físico.
  • Deben tener amplios horarios que aporten flexibilidad tanto a la entrega como a la recogida de la mercancía.
  • Deben tener un sistema de seguridad o vigilancia para evitar robos.

Si se colocan taquillas, dentro de los establecimientos, permiten una total autonomía para la recogida del pedido online por parte de los clientes, ya que se adaptan a sus rutinas, ofrecen un horario más amplio y más cuentan con total confidencialidad .

Viabilidad estimada de implementación: Alta

Peso de cada factor en el momento de sacar adelante la medida

Bajo Medio Alto

Tipología de medida

Estratègia logística B2B B2C

Agente implicado en la puesta en marcha

Administració local Administració supramunicipal Usuària comerç digital Establiment receptor mercaderia Establiment que envia mercaderia Transportista Distribuïdor minorista Distribuïdor majorista

Ámbito geográfico donde aplicar la medida

Alta densitat de població Baixa densitat de població Alta densitat del sector terciari Baixa densitat del sector terciari

Modo de transporte

Furgonetes A peu
COMPARAR CON OTRAS MEDIDAS
    • Grado de impacto de la medida según objetivo
      Información sobre impacto Se consideran tres grados de impacto positivo: Alto > cuando impactará de forma directa y sustancial; Medio > cuando existe un cierto impacto para el objetivo; Bajo > cuando la puesta en marcha de la medida no tendrá un impacto relevante sobre ese objetivo.
      Mejora del espacio público
      Conocimiento del sector
      Reducción de los accidentes
      Mejora de la calidad del aire
      Lucha contra el cambio climático
      Mejora del comercio local
      Mejoras en la logística inversa
      El objetivo no se aplica a esta medida
      Efectividad de las medidas según los canales de distribución
      Información sobre los grados de efectividad Se consideran diferentes grados de efectividad de la medida sobre los canales de distribución, debido a la casuística que tiene cada uno de ellos: Alta > cuando será efectiva de forma sustancial; Normal-alta > cuando existe un cierto impacto para el canal; Normal > cuando la medida afecta de forma relativa a la DUM del canal; Abajo cuando la puesta en marcha de la medida no tendrá una repercusión o será baja, para ese canal.
      Canal Horeca
      Cercanía
      Salud y belleza
      Oficinas y despachos
      Farmacias
      Quioscos
      Supermetcados barrio
      Talleres de automoción
      Concesionarios vehículos
      Centros educativos
      Pequeña industria manufacturera
      Domicilios particulares (zona alta-media densidad)
      Domicilios particulares (zona baja densidad o rural)
      El objetivo no se aplica a esta medida

      Agente impulsor:

      Administración pública Comercio local Transportistas

      Impacto positivo en:

      Transportistas Operadores logísticos Cadenas de establecimentos Gran distribución Empresas comercio electrónico Ciudadanía en general Clientes comercio local Clientes comercio electrónico
      • Avantatges Ventajas
        • Menos tráfico generado, al unificar el punto de entrega y/o recogida.
        • Más eficiencia del espacio urbano.
        • Puntos de recogida asistidos favorecen al comercio urbano.
        Inconvenients Inconvenientes
        • La instalación de consignas requiere en ocasiones un acuerdo con las autoridades locales para colocarlas en un espacio público.
        • Algunas administraciones, por seguridad (terrorismo, vandalismo...), pueden rechazar ese pacto.
        Accions Acciones
        • Cesión de espacios públicos para la construcción de puntos de recogida (edificios, parques, intercambiadores, etc.).
        • Ayudas económicas para la implementación.
        Factors clau d´èxit Factors clau d´èxitFactors clau d´èxit
        • Proponer e incentivar la realización de estudios y pilotos en los que colaboren y participen los diferentes agentes implicados.
      • Avantatges Ventajas
        • Costes reducidos por entrega.
        • Reducción en los kilómetros recorridos en zonas urbanas.
        • Consolidación de envíos.
        • Diferentes opciones de envío por los clientes.
        Inconvenients Inconvenientes
        • Costes adicionales (tasas abonadas en el punto de recogida o por uso de consignas).
        • Necesidad de encontrar sinergias con el comercio local.
        • Coste de adquisición y mantenimiento, en caso de que existan servicios de consigna.
        Accions Acciones
        • Construcción de los puntos de recogida.
        • Necesidad de encontrar sinergias con el comercio local.
        Factors clau d´èxit Factores clave de éxito
        • Elección del modelo más conveniente para cada caso (puntos atendidos o taquillas).
        • Establecer una red de puntos con horarios y plazos de recogida para maximizar la eficiencia de uso de los puntos.
      • Avantatges Ventajas
        • Posibilidad de aumentar ingresos de la tienda utilizando espacios vacíos disponibles.
        • Aumento del número de visitantes.
        • El tiempo consumido por el personal al entregar un producto puede aprovecharse y ofrecerle productos de la propia tienda.
        Inconvenients Inconvenientes
        • Sujetos a tasas abonadas por los transportistas que no siempre compensan el esfuerzo realizado por los minoristas.
        • Tiempo consumido por el personal para entregar un producto a un cliente.
        Accions Acciones
        • Cesión de espacios para habilitar estos puntos en los locales.
        • Facilitar el acceso de la carga y descarga.
        Factors clau d´èxit Factores clave de éxito
        • Sujetos a tasas abonadas por los transportistas que no siempre compensan el esfuerzo realizado por los minoristas.
        • Tiempo consumido por el personal para entregar un producto a un cliente.

    • La Ley 18/2017 de comercio, servicios y ferias, en su artículo 16, determina que:

      - Las empresas que venden productos por Internet deben ofrecer a los clientes, en la medida de lo posible, la opción de recogerlos en un establecimiento físico de su entorno más cercano, facilitando así los acuerdos entre las compañías o plataformas en línea y el comercio de proximidad.

      - La distribución y transporte de los productos comercializados por Internet oa distancia se realizará de forma sostenible, con el menor impacto medioambiental posible, garantizando la seguridad de las personas que trabajan en ella.

      - Los ayuntamientos deben regular y tasar mediante ordenanzas municipales la distribución de los productos adquiridos en Internet oa distancia, de acuerdo con sus competencias en materia de movilidad, sostenibilidad y seguridad en su municipio.

      - Los ayuntamientos deben promover y regular el emplazamiento, la instalación y el uso de las consignas o puntos de recogida (drop box) para los productos comprados por Internet oa distancia.

    • Artículo X. Puntos de recogida de mercancías

      Los puntos de recogida de mercancías tendrán que ser establecimientos comerciales, almacenes o consignas para la recogida de mercancías por parte de las personas usuarias. Estos puntos tendrán que estar señalizados para una correcta identificación por parte de las personas usuarias y los operadores de transporte y ofrecerán un horario amplio para la distribución y recogida de mercancías. En las entregas que no se realicen directamente al cliente (puntos de recogida alternativos), habrá cobertura legal de entrega.

Compatibilidad entre otras medidas